Cambios y Devoluciones

En Luna Llena, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas intactas y sin señales de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y entrégalo en el punto de recolección más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía, procesaremos tu reembolso o emitiremos un vale de tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.