Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Luna Llena.

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas remotas.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes hasta 30 días calendario después de tu compra para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas originales y sin señales de uso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días por defectos de fabricación o calidad en las costuras y materiales.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.